Welcher Messebauer erhält unseren Auftrag?
Aussteller, die sich diese Frage stellen, können sich der Antwort, durch das Ausschlussverfahren nähern. Anhand eines Beispiels möchten wir versuchen, mit Ihnen gemeinsam zu einer Lösung zu kommen. Nehmen wir an, dass der Aussteller, der einen Messestand benötigt, in Bayern ansässig ist und er benötigt einen Fachbetrieb für den Messebau in Düsseldorf. Der Messestand sollte mittleren Ansprüchen genügen, Individualität und eine angenehme Atmosphäre ausstrahlen.Dieser Unternehmer würde niemals, falls er einen neuen Heizkessel für seinen Betrieb in Bayer benötigt, eine Firma aus Hamburg damit beauftragen, den Kessel zu liefern und zu installieren.. Und auch kein anderer gesunder Mensch käme auf diese verrückte Idee. Ist doch jedem bekannt, dass die Fahrt – und Übernachtungskosten der Monteure, den Preis für den Heizkessel unnötig verteuern müssten. Von der Belastung für die Umwelt, durch die weite Fahrt mit dem Transporter, sollten wir in diesem Zusammenhang ebenfalls sprechen.Also, für einen Heizkessel, nein, einen Messestand in Düsseldorf, wählt man einen Messebauer aus der Region des Messeortes. Das schont die Umwelt und den Geldbeutel. Nun zu unserem Messestand, er soll „mittleren Ansprüchen genügen „. Dazu ein neues Beispiel: Unser Unternehmer in Bayern möchte sich ein Ferienhaus in den bayrischen Alpen errichten lassen. Würde er dafür einen Stararchitekten verpflichten wollen, der bevorzug Operhäuser entwirft ? Sicher nicht! Was also heißen soll, ein kleiner bis mittelständischer Betrieb tut es auch, wenn es um besagten Messestand geht. Damit wäre sichergestellt, dass man Ihren Auftrag sehr zu schätzen weiß und ihm die nötige Priorität einräumt. Für einen solchen Betrieb sind Sie garantiert der „Kunde König“. Wenn Sie jetzt noch von maximal 3 Betrieben ein Angebot erbitten und in dieser Phase des Geschehens kräftig mithelfen, dass in die richtige Richtung geplant und entworfen wird, werden Sie garantiert am Ende eine ausgezeichnete Auswahl haben. Doch halt, noch sollten Sie nicht, mal eben so, Ihre Entscheidung treffen. Nehmen wir an, 2 von den 3 Angeboten und Standentwürfen sagen Ihnen, vom Preis – Leistungsverhältnis her, zu. Jetzt gilt es festzustellen, wie die Kommunikation, während der Planungsphase verlief. Hatten Sie immer den selben Ansprechpartner, war Dieser stets für Sie erreichbar, wurden telefonische Zusagen eingehalten, wurden Ihre e-mails schnell beantwortet ? Sollten Termine und Absprachen, schon in der Planungsphase nicht eingehalten worden sein, hilft die schönste Zeichnung und der beste Preis nicht weiter. Der Messebau könnte ein Desaster werden. Bei jedem Aussteller, wird die Vergabe des Messebauauftrages im Team entschieden. Kluge Geschäftsführer haben das letzte Wort, doch sie räumen der Person das vorletzte Wort ein, die den Kontakt zu den Anbietern hatte. Diese/r Mitarbeiter/in kennt die Anbieter besser als alle anderen am Konferenztisch und hat sich bewusst oder unbewusst, längst ein fundiertes Urteil gebildet. Hoffentlich hört man Ihr oder Ihm auch zu!
Kontakt/Verfasser
ALPHA Beratungsgesellschaft mbH
Hans Werner Frerix
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