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Unternehmensberatung

„Wer nicht lächeln kann, sollte keinen Laden eröffnen“ Dieses chinesische Sprichwort gilt in erster Linie für den Einzelhändler und Gastronomen der Auge in Auge mit seinen Kunden umgeht. Doch auch oder gerade im Bereich e-Commerce, wo man den Kunden eben nicht live zu Gesicht bekommt ist es äußerst wichtig, sowohl im geschriebenen als auch gesprochenen Wort „zu lächeln“, Freundlichkeit an den Tag zu legen, Höflichkeit zu zeigen und sich eben ganz besonders bewußt zu machen: Da ist ein Mensch am anderen Ende der Leitung.

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(wird fortgesetzt)

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