Management Coaching
In der Bundesrepublik wird Coaching in der Industrie, im Handel und vor allem im Dienstleistungsbereich usw. als externe Dienstleistung angeboten. Marktposition und Wettbewerbssituationen sollen hier ganz klar verbessert werden. Die Aufgabe des Management Coachs bzw. des Management Coaching:
Im Grunde wird das Coaching als Mittel oder vielmehr Hilfsmittel eingesetzt, um erfolgreich arbeiten zu können. An der Stelle, wo bestimmte Entwicklungen stattfinden oder Optimierungen geplant sind, wird Coaching unterstützend eingesetzt.
Coaching dient als technisches Werkzeug zur Erreichung geplanter Ziele, auch Lernziele, um ein angestrebtes Know-how oder Niveau zu erreichen. Coaching kann man sich vereinfacht wie ein Navigationssystem vorstellen. Der Dialog zwischen dem Klienten und dem Management Coach dient zur Zielerreichung, um den Wirkungsgrad des Managements zu steigern und für Schwierigkeiten und Probleme Lösungsansätze entwickeln zu können.
Die Qualitäten des Management Coaching wird mithilfe der drei Qualitätsdimensionen ermittelt:
- Strukturqualität
- Prozessqualität
- Ergebnisqualität
Die Strukturqualität beinhaltet die Einzelmerkmale wie Erfahrung und Qualifikationen des Coachs, Qualitäten und Wirkungsgrad der Arbeitsmittel der eingesetzten Instrumente und Methoden.
Die Prozessqualität wird an der Qualität der erbrachten Leistungen, im Bezug auf das Ausmaß und der Umfänge, prozesstechnischer und zeitlicher Qualität des Coaching Angebotes gemessen.
Kriterien wie Kundenfreundlichkeit, Verlässlichkeit, Transparenz und die Kommunikation werden hierbei ebenfalls berücksichtigt.
Die Ergebnisqualität misst den Wirkungsgrad und den Erfolg der erbrachten Leistungen und die Wirtschaftlichkeit.